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关于开展旅游市场专项整治活动的通知

发布日期:2015-09-14访问次数: 信息来源: 市旅委 字号:[ ]


  各区、县(市)旅游局:       

  为进一步规范我市旅游市场秩序,严厉打击虚假广告、价格欺诈、欺客宰客、超低价格恶性竞争等旅游市场顽疾,根据省旅游局文件要求,决定九月中旬在全市旅游行业开展不合理低价、虚假广告、购物点违法经营专项整治活动。

  一、整治重点

  大力打击不合理低价、虚假广告宣传、购物点违法经营、导游司机不诚信经营服务等行为;采取切实有效措施,对旅游企业的广告发布、产品销售、合同规范、服务质量、投诉处理等节点,进行全程跟踪监管,规范线上线下旅游服务;加强对购物经营服务的监管,进一步规范旅游购物市场秩序,营造放心、舒心的旅游购物环境;围绕旅游合同示范文本使用全覆盖,重点推动线上线下包价旅游、旅游单项服务全过程的合同范本推广,把推行旅游合同(示范文本)作为市场秩序治理的重要抓手。

  二、工作安排

  (一)自查阶段。9月20日前,各地旅游局要按照通知要求,制定工作方案,与当地公安、市场监督、交通、物价有关部门,集中力量开展本辖区内的专项整治,查处一批重点案件。要牢牢抓住组团社与地接社报价、各种渠道发布的广告、购物点经营行为、合同监控(特别是旅行社与旅行社之间、旅行社与游客之间、在线旅游企业与服务对象之间的合同)、旅游行程单的执行监控等“中间环节”,净化旅游市场全过程。对违法违规的问题发现一起、查处一起、曝光一起。

  (二)督查阶段:市旅委将会同有关部门,采取明查暗访的形式进行重点督查,暗访采取不事先通知、不打招呼等方式,随机抽取。

  (三)总结宣传阶段。2015年9月29日前,各地要向市旅游质监所上报工作总结,重点上报专项整治以及有关查处的违法案件情况。

  三、工作要求

  各地旅游部门要高度重视,制定计划、细化措施、创新方式,不松懈、不拖拉,认真及时开展专项整治工作。要精心组织,周密部署,从社会反映最强烈、游客投诉最突出的问题抓起,按照《旅游法》、《治安管理处罚法》、《反不正当竞争法》、《反垄断法》等法律法规,依法查处一批扰乱旅游市场秩序行为的企业和从业人员。努力构建多行业、多部门、多层次、跨区域的市场秩序治理联动机制,加快形成“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的市场监管格局,推动我市旅游市场秩序不断优化。要加强宣传报道。专项整治期间,各地要加强与新闻媒体合作,加强舆论宣传,配合专项整治工作,营造良好氛围。

                                                                                                                                                            www.qiangui678.com

                                                                                                                                                               2015年9月11日





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